С 1 октября 2026 года традиционные представления о роли маркетплейсов в российской онлайн-торговле претерпят значительные изменения. Вводимое законодательство обязывает такие компании, как Wildberries и Ozon, не скрываться за статусом «информационного посредника», а брать на себя ответственность за качество товаров и действия продавцов.
Окончание эры «информационного посредничества»
На протяжении многих лет маркетплейсы пользовались правовыми лазейками, отказываясь брать на себя ответственность за проблемы покупателей, ссылаясь на закон 1253.1 ГК РФ. Этот закон освобождал их от ответственности, если они не знали о нарушениях со стороны продавцов. Однако динамика рынка и рост платформенной экономики привели к необходимости изменений.
С 2015 по 2024 год объем платформенной экономики в России вырос с 0,7 трлн до 11 трлн рублей, а маркетплейсы заметно увеличили свое влияние на торговлю. Они стали не просто витринами, но и активными участниками рынка, влияя на цены и получая прибыль с каждой продажи. Новые правила, вступающие в силу с 1 октября, меняют эту игру.
Когда можно подать в суд на маркетплейс
Возврат средств при пропаже продавца
Теперь, если продавец исчезнет или обанкротится, маркеплейсы обязаны вернуть деньги за некачественный товар. Ранее покупатели сталкивались с проблемой, когда оставались без денег после исчезновения продавца, но новые законы делают площадку гарантом сделки.
Запрет на продажу товаров без маркировки
Новые правила также вводят строгие ограничения на продажу товаров без обязательной маркировки. Если площадка допустила ошибку и продала неподходящий товар, именно она станет ответственным за возврат средств.
Ответственность за контрафакт
Ситуация с контрафактными товарами станет более контролируемой. Если правообладатель подаст жалобу, а маркетплейс не отреагирует, он будет нести ответственность солидарно с продавцом.
Преимущества для пользователей
Упрощенный возврат товара
С введением новых законов, возврат бракованного товара станет проще — его можно будет вернуть в пункт выдачи. Ранее покупатели вынуждены были отправлять товары обратно в другой регион.
Проверка подлинности
Интеграция с системой «Честный ЗНАК» позволит покупателям проверять историю приобретения товара прямо через приложение, существенно снижая риск покупать контрафакт.
Четкие причины блокировок
Теперь маркетплейсы будут обязаны уведомлять продавцов о предстоящих блокировках, что создает более прозрачную среду как для покупателей, так и для добросовестных продавцов.
